भारतीय अर्थव्यवस्था · संपादकीय मार्गदर्शिका
किसानों को योजनाओं की जानकारी देने वाला चैटबॉट: किसान ई-मित्र (Kisan e-Mitra)
किसान जानना चाह सकता है कि भुगतान क्यों नहीं आया है। किसान ई-मित्र अगला कदम समझने में मदद कर सकता है। यह कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) पर आधारित चैटबॉट है। यह योजनाओं से जुड़े चुनिंदा सवालों के जवाब लिखकर या बोलकर देता है।
- यह क्या है
- कृषि मंत्रालय ने सितंबर 2023 में यह AI चैटबॉट शुरू किया था। इसे पहले PM-KISAN के लिए बनाया गया था।
- यह किन सवालों के जवाब देता है
- पंजीकरण, भुगतान और पात्रता से जुड़े सवालों के जवाब देता है। दिसंबर 2025 से फसल बीमा और किसान क्रेडिट कार्ड से जुड़े सवालों के जवाब भी देता है।
- यह क्या नहीं कर सकता
- यह भुगतान, ऋण या दावे को मंजूरी नहीं दे सकता। यह केवल जानकारी देता है।
- अब तक की पहुँच
- जुलाई 2025 के एक जवाब के अनुसार, 53 लाख किसानों ने 95 लाख से अधिक सवाल पूछे थे।
मुख्य शब्द
- किसान ई-मित्र (Kisan e-Mitra)
- एक AI चैटबॉट, जो कृषि योजनाओं से जुड़े चुनिंदा सवालों के जवाब लिखकर या बोलकर देता है।
- PM-KISAN
- पात्र किसान परिवारों को हर साल तीन किस्तों में ₹6,000 देने वाली योजना।
- LLM
- लार्ज लैंग्वेज मॉडल (Large language model)। यह AI तकनीक चैटबॉट को सरल भाषा में पूछे गए सवाल समझने में मदद करती है।
- CPGRAMS
- केंद्र सरकार की जन शिकायत प्रणाली। जिन शिकायतों का समाधान नहीं हुआ है, उन्हें यहाँ दर्ज किया जा सकता है।
इस पेज पर
ज़रूर जानें 1. चैटबॉट क्या करता है
1.1 योजनाओं की जानकारी देने वाला साधन, फैसला करने वाला अधिकारी नहीं
कृषि एवं किसान कल्याण मंत्रालय ने सितंबर 2023 में किसान ई-मित्र शुरू किया था। शुरुआत में यह प्रधानमंत्री किसान सम्मान निधि (PM-KISAN) के लिए था। इस योजना में पात्र किसान परिवारों को हर साल तीन किस्तों में ₹6,000 मिलते हैं।
चैटबॉट पंजीकरण, भुगतान और पात्रता से जुड़े सवालों में मदद करता है। किसान अपने आवेदन की स्थिति भी पूछ सकते हैं। मंत्रालय ने दिसंबर 2025 की जानकारी में दो और विषय जोड़े: प्रधानमंत्री फसल बीमा योजना के तहत फसल बीमा और किसान क्रेडिट कार्ड।
मंत्रालय की उस जानकारी में यह नहीं कहा गया कि चैटबॉट ऋण या बीमा दावे को मंजूरी दे सकता है। चैटबॉट जानकारी देता है। फैसले संबंधित योजना के नियमों के तहत उसके अधिकारी लेते हैं।
सरल शब्दों में: चैटबॉट ऐसा सॉफ्टवेयर है जिससे आप बातचीत कर सकते हैं। यह किसान को जानकारी पाने का रास्ता बता सकता है। यह बैंक, बीमा कंपनी या सरकारी अधिकारी नहीं है।
त्वरित जाँच 1 / 7 · सही या गलत
किसान ई-मित्र की शुरुआत PM-KISAN योजना के चैटबॉट के रूप में हुई थी।
हाँ। कृषि मंत्रालय ने इसे सितंबर 2023 में PM-KISAN के लिए शुरू किया था।
1.2 कहाँ और किस भाषा में
खोलें आधिकारिक किसान ई-मित्र चैटबॉट। इसे PM-KISAN की डिजिटल सेवा के ज़रिए भी खोला जा सकता है। यह वेब और मोबाइल उपकरणों पर काम करता है।
2025 की आधिकारिक सामग्री में 11 भाषाएँ दी गई हैं: हिंदी, अंग्रेज़ी, बांग्ला, ओड़िया, तमिल, तेलुगु, मराठी, मलयालम, गुजराती, पंजाबी और कन्नड़। उपयोगकर्ता लिखकर या बोलकर सवाल पूछ सकते हैं। यह साधन लिखकर और बोलकर जवाब दे सकता है।
मंत्रालय ने इसे एकस्टेप फाउंडेशन (EkStep Foundation) और भाषिणी (BHASHINI) की मदद से बनाया। भाषिणी डिजिटल सेवाओं को भारतीय भाषाओं में काम करने में मदद करती है। चैटबॉट के मौजूदा पेज पर सनबर्ड यूसीआई (Sunbird UCI) और भाषिणी को श्रेय दिया गया है।
त्वरित जाँच 2 / 7 · सही या गलत
किसान ई-मित्र में अंग्रेज़ी और हिंदी सहित 11 भाषाओं में सवाल पूछे जा सकते हैं।
हाँ। आधिकारिक जानकारी में 11 भाषाएँ दी गई हैं। बोलकर और लिखकर इस्तेमाल करने की सुविधा कई उपयोगकर्ताओं के लिए मददगार है।
यह भी जानें 2. किसान इसका इस्तेमाल कैसे करता है
2.1 किसान के सवाल से जवाब तक
मान लें कि आशा को PM-KISAN की किस्त मिलने की उम्मीद है। उसके बैंक खाते में भुगतान नहीं आया है। वह आधिकारिक चैटबॉट खोलती है। वह अपनी भाषा चुनती है और भुगतान के बारे में पूछती है।
यह एक सरल मार्गदर्शिका है। यह गारंटी नहीं है कि हर सवाल के लिए स्क्रीन पर एक जैसे चरण होंगे। स्थिति की कुछ जाँचों के लिए पहचान से जुड़ी जानकारी देनी पड़ सकती है।
आशा भुगतान या पंजीकरण के बारे में पूछ सकती है। बॉट सिस्टम में दिखाया गया कारण समझा सकता है। वह अपने आप बैंक रिकॉर्ड नहीं बदल सकता। मामला अनसुलझा रहे तो आशा PM-KISAN पोर्टल पर शिकायत दर्ज कर सकती है। वह केंद्रीय लोक शिकायत प्रणाली, CPGRAMS, का भी उपयोग कर सकती है।
राज्य और जिला अधिकारी योजना से जुड़ी शिकायतें सँभालते हैं। नजदीकी कॉमन सर्विस सेंटर (Common Service Centre) किसान को स्थिति जाँचने में मदद कर सकता है। यह सुविधा तब उपयोगी है जब किसान के पास स्मार्टफोन या स्थिर इंटरनेट न हो।
त्वरित जाँच 3 / 7 · सही या गलत
एक AI चैटबॉट अपने आप किसान के PM-KISAN भुगतान को मंजूरी दे सकता है।
नहीं। वह जानकारी देता है। भुगतान और पात्रता के फैसले योजना के अधिकारी और आधिकारिक प्रणाली करते हैं।
2.2 AI कैसे मदद करता है और उसकी सीमाएँ
आधिकारिक जानकारी के अनुसार, चैटबॉट बड़े भाषा मॉडल (LLMs) का उपयोग करता है। ये मॉडल सरल शब्दों में पूछे गए सवाल को समझने में मदद करते हैं। चैटबॉट पहले सवाल से ही संबंधित योजना पहचान सकता है। भाषा संबंधी तकनीक उसे स्थानीय भाषाओं में सवाल सुनने और जवाब देने में मदद करती है।
इससे हर जवाब कानूनी फैसला नहीं बन जाता। बोलकर पूछे गए सवाल का कोई शब्द गलत सुना जा सकता है। नियम बदल सकते हैं। चैटबॉट के अपने पेज पर सटीक और ताजा जानकारी के लिए संबंधित प्राधिकरण से संपर्क करने को कहा गया है।
केवल वही जानकारी साझा करें जो आधिकारिक सेवा माँगती है। चैट में पासवर्ड, बैंक PIN या वन-टाइम पासवर्ड न भेजें। निजी जानकारी साझा करने से पहले जाँचें कि पेज आधिकारिक सरकारी डोमेन पर है।
और जानें 3. सही सेवा चुनना
3.1 खेती से जुड़ी पाँच सेवाएँ, पाँच अलग काम
| सेवा | मुख्य काम | इसका उपयोग तब करें जब… |
|---|---|---|
| किसान ई-मित्र (Kisan e-Mitra) | चैट में चुनिंदा योजनाओं से जुड़े सवालों के जवाब देता है। | आपको PM-KISAN या सूची में दिए विषयों पर तुरंत मदद चाहिए। |
| PM-KISAN पोर्टल | इस पर योजना के रिकॉर्ड, स्थिति जाँचने के साधन और शिकायत की सुविधा मिलती है। | आपको आधिकारिक रूप से स्थिति जाँचनी है या शिकायत करनी है। |
| किसान कॉल सेंटर (Kisan Call Centre) | फोन पर किसानों को कृषि सलाहकारों से जोड़ता है। | आपको फसल संबंधी सलाह चाहिए या किसी व्यक्ति से बात करनी है। |
| राष्ट्रीय कृषि बाजार (e-NAM) | फसलों के ऑनलाइन व्यापार के लिए कृषि मंडियों को जोड़ता है। | आपको मंडी में व्यापार करना है, योजना संबंधी मदद नहीं चाहिए। |
| कृषि सलाह देने वाले ऐप | मौसम, कीटों या फसलों से जुड़ी सलाह दे सकते हैं। | आपको स्थानीय खेती से जुड़ी सलाह चाहिए। जाँचें कि ऐप किस संस्था का है। |
दोनों KCC को एक न समझें। किसान क्रेडिट कार्ड (Kisan Credit Card) खेती के लिए कर्ज की सुविधा है। किसान कॉल सेंटर (Kisan Call Centre) फोन पर सलाह देने वाली सेवा है। एक ही संक्षिप्त नाम के अलग अर्थ हो सकते हैं।
त्वरित जाँच 4 / 7 · सही या गलत
दिसंबर 2025 तक आधिकारिक जानकारी में फसल बीमा और किसान क्रेडिट कार्ड से जुड़े सवालों का भी उल्लेख था।
हाँ। PM-KISAN मुख्य विषय बना रहा, जबकि दी गई जानकारी के अनुसार सवालों का दायरा बढ़ गया था।
3.2 उपयोग के तीन व्यावहारिक उदाहरण
- एक किसान पूछता है कि क्या उसके PM-KISAN आवेदन की अभी भी जाँच चल रही है। चैटबॉट उसे आवेदन की स्थिति से जुड़ी जानकारी पाने का तरीका बताता है।
- एक किसान पूछता है कि किस्त क्यों नहीं मिली। जवाब में आम कारण समझाए जा सकते हैं। औपचारिक शिकायत पोर्टल पर दर्ज की जाती है।
- एक किसान फसल बीमा या किसान क्रेडिट कार्ड से जुड़ा बुनियादी सवाल पूछता है। बॉट योजना की जानकारी दे सकता है। वह बीमा दावे का निपटारा या कर्ज मंजूर नहीं कर सकता।
ये उदाहरण उन तरह के सवालों को दिखाते हैं जिनमें चैटबॉट मदद कर सकता है। ये किसी खास किसान के बारे में वास्तविक घटनाओं की रिपोर्ट नहीं हैं।
बोलकर सवाल पूछने की सुविधा उन लोगों की मदद करती है जिन्हें टाइप करने में कठिनाई होती है। फिर भी उपकरण, सेवा तक पहुँच और साफ बोलना जरूरी है। कमजोर सिग्नल या ऐसी भाषा जिसमें सेवा उपलब्ध नहीं है, उपयोग में बाधा बन सकती है। किसी व्यक्ति से मदद लेने की जरूरत बनी रहती है।
परीक्षा अभ्यास 4. भ्रम पैदा करने वाली तीन आम बातें
हर साधन का उसके वास्तविक काम से मिलान करें
शुरुआत: इसकी शुरुआत 2023 में PM-KISAN से जुड़ी मदद देने वाले साधन के रूप में हुई थी।
भूमिका: यह जानकारी समझाता है। यह किसी भुगतान, ऋण या दावे को मंजूरी नहीं देता।
दायरा: बाद के अपडेट में और विषयों का उल्लेख है। इससे यह खेती की हर तरह की सलाह देने वाला ऐप नहीं बन जाता।
लेख लिखे जाने तक किसान ई-मित्र (Kisan e-Mitra) पर पिछले वर्षों का कोई ऐसा प्रश्न उपलब्ध नहीं था, जिसकी परीक्षा की तारीख दी गई हो। दोहराते समय केवल नाम याद न करें। ध्यान दें कि खेती से जुड़ा कौन-सा डिजिटल साधन वास्तव में क्या काम करता है।
त्वरित जाँच 7 में से 5 · सही या गलत
किसान ई-मित्र (Kisan e-Mitra) और फसल व्यापार पोर्टल ई-नाम (e-NAM) एक ही सेवा हैं।
नहीं। ई-नाम (e-NAM) फसल व्यापार में मदद करता है। किसान ई-मित्र (Kisan e-Mitra) चुनिंदा योजनाओं से जुड़े सवालों के जवाब देता है।
त्वरित जाँच 7 में से 6 · सही या गलत
PM-KISAN पात्र किसान परिवारों को तीन किस्तों में हर साल ₹6,000 देता है।
हाँ। चैटबॉट योजना समझा सकता है और भुगतान की जानकारी खोजने में मदद कर सकता है।
समसामयिक घटनाएँ 5. सवालों की संख्या को ध्यान से समझें
5.1 किसी तारीख तक की गिनती, अभी की गिनती नहीं
जुलाई 2025 के एक सरकारी जवाब में बताया गया कि बॉट ने 53 लाख किसानों के 95 लाख से अधिक सवालों के जवाब दिए थे। ये उस समय तक के कुल आँकड़े हैं, अभी की गिनती नहीं। एक किसान एक से अधिक सवाल पूछ सकता है।
2025 के जवाब में 11 भाषाएँ दी गई थीं। दिसंबर 2025 के एक अपडेट में फसल बीमा और किसान क्रेडिट कार्ड (Kisan Credit Card) से जुड़े सवालों का भी उल्लेख था। चैटबॉट का आधिकारिक पेज अब भी उपलब्ध है।
यह न मानें कि हर सवाल का पूरी तरह समाधान हो गया था। कठिन मामलों में पोर्टल पर अब भी संबंधित अधिकारियों से संपर्क करने का विकल्प है।
स्रोत: कृषि मंत्रालय द्वारा शुरुआत, सितंबर 2023; उपलब्ध विषयों पर मंत्रालय का अपडेट, दिसंबर 2025; भाषाएँ और उस समय तक के उपयोग के आँकड़े, जुलाई 2025.
त्वरित जाँच 7 में से 7 · सही या गलत
जुलाई 2025 में सवालों की गिनती से पता चलता है कि आज कितने किसान किसान ई-मित्र (Kisan e-Mitra) का उपयोग करते हैं।
नहीं। यह उस समय तक पूछे गए सवालों की गिनती है, अभी के उपयोगकर्ताओं की गिनती नहीं।
अब आपकी बारी 6. अपनी समझ जाँचें
हर जवाब खोलने से पहले रुकें। पहले बात को अपने शब्दों में समझाने की कोशिश करें।
किसान ई-मित्र (Kisan e-Mitra) अपने आप किसी किसान के भुगतान या दावे को मंजूरी क्यों नहीं दे सकता?
यह भाषा मॉडलों पर आधारित जानकारी देने वाला साधन है, बैंकिंग या बीमा प्रणाली नहीं। मंजूरी का फैसला केवल संबंधित योजना के तहत अधिकृत अधिकारी ही कर सकते हैं।
जुलाई 2025 में सवालों की गिनती से आज के उपयोगकर्ताओं की संख्या क्यों नहीं पता चलती?
यह एक सरकारी जवाब में दिए गए उस समय के आँकड़े हैं। एक किसान कई सवाल पूछ सकता है, और उस तारीख के बाद उपयोग बदलता रहता है।
परीक्षा में किसान ई-मित्र (Kisan e-Mitra) और ई-नाम (e-NAM) से जुड़े प्रश्न में भ्रम क्यों हो सकता है?
दोनों खेती से जुड़ी डिजिटल सेवाएँ हैं, लेकिन उनके काम अलग हैं। किसान ई-मित्र (Kisan e-Mitra) योजनाओं के सवालों के जवाब देता है। ई-नाम (e-NAM) फसल व्यापार के लिए मंडियों को जोड़ता है। दोनों को एक समझ लेना परीक्षा में होने वाली आम गलती है।
आपने कैसा किया?
अपना स्कोर देखने के लिए इस मार्गदर्शिका में दी गई सातों त्वरित जाँचों के जवाब दें।
आपका स्कोर इस पेज को दोबारा लोड करने तक बना रहता है।
आगे पढ़ें
- भारतीय अर्थव्यवस्था के सभी लेख. इस विषय के अन्य पहलुओं को पढ़ें।
- PM-KISAN. किसान ई-मित्र (Kisan e-Mitra) शुरुआत में इसी योजना के लिए बनाया गया था। आज भी यह सबसे अधिक सवालों के जवाब इसी योजना के बारे में देता है।
- डिजिटल कृषि मिशन (Digital Agriculture Mission). व्यापक योजना, जिसमें बाद में किसान ई-मित्र (Kisan e-Mitra) को एक डिजिटल साधन के रूप में शामिल किया गया।
- खेती में ई-प्रौद्योगिकी (E-Technology in Farming). कृषि में ई-गवर्नेंस का व्यापक प्रयास, जिसके आधार पर ऐसे AI साधन विकसित होते हैं।
- डिजिटल इंडिया (Digital India). राष्ट्रीय डिजिटल बुनियादी ढाँचे का कार्यक्रम, जिसके दायरे में किसी खास योजना के लिए बना यह चैटबॉट आता है।
- किसान उत्पादक संगठन (Farmer Producer Organisations, FPOs). किसानों के लिए काम करने वाली एक और संस्था, जिससे PM-KISAN के लाभार्थी अक्सर जुड़ते हैं।
खुद को परखें
किसान ई-मित्र (Kisan e-Mitra) पर वास्तविक परीक्षा प्रश्नों से अभ्यास करें।
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