मनोवृत्तियाँ अकेले में नहीं बनतीं। दूसरे लोग हमारी मान्यताओं को आकार देते हैं, अक्सर हमें इसका पता भी नहीं चलता। इस पाठ में संज्ञानात्मक असंगति, आज्ञापालन, अनुरूपता, अल्पसंख्यक प्रभाव और अनुनय को समझाया गया है।
विषय-सूची
क्या व्यवहार मनोवृत्ति को बदलता है?
हाँ। जब कार्य और मान्यताएँ आपस में टकराते हैं, तो लोग अक्सर अपनी मान्यता बदल लेते हैं। इस तनाव को संज्ञानात्मक असंगति कहते हैं। लोग अपने कार्यों और मान्यताओं में तालमेल महसूस करना चाहते हैं, इसलिए वे किसी एक पक्ष को बदल लेते हैं।
प्रसिद्ध प्रयोग से क्या पता चला?
1959 में, फेस्टिंगर और कार्लस्मिथ (Festinger and Carlsmith) ने छात्रों से एक उबाऊ काम करवाया। इसके बाद हर छात्र ने इंतजार कर रहे अगले छात्र से कहा कि काम मजेदार था। ऐसा कहने के लिए कुछ छात्रों को एक डॉलर दिया गया। दूसरों को बीस डॉलर दिए गए।
काम का मूल्यांकन −5 (उबाऊ) से +5 (आनंददायक) तक किया गया। एक डॉलर पाने वाले समूह ने इसे औसतन +1.35 अंक दिए। यह नियंत्रण समूह के औसत से काफी अधिक था। कम इनाम मिलने के कारण छात्रों के पास अपनी कही बात को सही ठहराने का ठोस कारण नहीं था। इसलिए उन्होंने काम के बारे में अपनी राय ही बदल ली।
सार्वजनिक जीवन में यह क्यों महत्वपूर्ण है?
जो अधिकारी सार्वजनिक रूप से किसी नीति का बचाव करता है, वह खुद भी उस पर विश्वास करने लग सकता है। व्यवहार मनोवृत्ति को दिशा दे सकता है, वह केवल उसके अनुसार चलता ही नहीं है।
स्रोत: फेस्टिंगर और कार्लस्मिथ (Festinger and Carlsmith), 1959.
अनुपालन और आज्ञापालन में क्या अंतर है?
अनुपालन का अर्थ है किसी अनुरोध को बाहरी तौर पर मान लेना, भले ही निजी मान्यता न बदले। आज्ञापालन का अर्थ है किसी प्राधिकारी के सीधे आदेश का पालन करना। अनुपालन में दबाव किसी साथी या अनुरोध से आता है। आज्ञापालन में यह किसी आदेश से आता है।
मिलग्राम ने क्या पाया?
1963 में, मिलग्राम (Milgram) ने स्वयंसेवकों से कहा कि जब भी पीड़ित व्यक्ति गलत उत्तर दे, वे उसे बिजली का झटका दें। प्रयोगकर्ता ने तकनीशियन वाला धूसर रंग का कोट पहना था।
40 स्वयंसेवकों में से 26 ने पूरी तरह आदेश का पालन किया। उन्होंने जनरेटर से सबसे तेज झटका दिया। पीड़ित के विरोध के बाद 14 स्वयंसेवकों ने किसी न किसी चरण पर प्रयोग छोड़ दिया।
इससे सिविल सेवकों को क्या सीख मिलती है?
प्राधिकारी का प्रभाव व्यक्तिगत अंतरात्मा पर हावी हो सकता है। आदेश देने की स्पष्ट व्यवस्था उपयोगी होती है। इसमें व्यक्ति को गैरकानूनी आदेश मानने से इनकार करने की गुंजाइश भी होनी चाहिए।
स्रोत: मिलग्राम (Milgram), 1963.
लोग समूह के अनुरूप क्यों चलते हैं?
लोग अक्सर अलग दिखने से बचने के लिए समूह के साथ चल पड़ते हैं। इसे अनुरूपता कहते हैं। ऐसा तब भी हो सकता है जब समूह साफ तौर पर गलत हो।
ऐश ने क्या दिखाया?
ऐश (Asch) ने लोगों को अलग-अलग लंबाई की रेखाएँ दिखाईं। एकमत बहुमत ने जानबूझकर गलत उत्तर दिया। बहुमत के प्रभाव से बताए गए एक-तिहाई अनुमान गलत हो गए। नियंत्रण की स्थिति में गलतियाँ 1 प्रतिशत से कम थीं।
लगभग एक-चौथाई समूहों (24 प्रतिशत) ने बिना गलती के अनुमान दिए। लगभग इतने ही समूहों (27 प्रतिशत) ने आठ से बारह बार बहुमत से प्रभावित अनुमान दिए।
परीक्षा के लिए मुख्य बात क्या है?
अध्ययन में गलत उत्तर देने वाला बहुमत एकमत था। फिर भी कई उत्तर बहुमत के प्रभाव से मुक्त रहे।
स्रोत: ऐश (Asch), 1956.
क्या एक छोटा अल्पसंख्यक समूह बहुमत को बदल सकता है?
हाँ, यदि अल्पसंख्यक समूह अपनी बात पर लगातार कायम रहे। मोस्कोविसी और पर्सोनाज़ (Moscovici and Personnaz) ने 1980 में इसका परीक्षण किया। एक अल्पसंख्यक समूह नीली स्लाइडों को लगातार हरा बताता रहा। इससे बहुमत के सार्वजनिक और निजी, दोनों तरह के उत्तर प्रभावित हुए।
अपनी बात पर कायम रहना क्यों असर करता है?
अपनी बात पर कायम रहने वाला अल्पसंख्यक समूह स्पष्ट दृष्टिकोण और सच्ची प्रतिबद्धता दिखाता है। बहुमत उसे गंभीरता से लेने लगता है। इस प्रक्रिया को मत-परिवर्तन कहते हैं, क्योंकि इससे निजी मान्यता बदलती है।
समाज के लिए यह क्यों महत्वपूर्ण है?
सुधारक शुरुआत में अक्सर एक छोटे समूह में होते हैं। उनके लगातार प्रयासों से नए विचार फैलते हैं।
स्रोत: मोस्कोविसी और पर्सोनाज़ (Moscovici and Personnaz), 1980.
किसे मनाना सबसे आसान होता है?
मध्यम आत्म-सम्मान वाले लोगों को मनाना सबसे आसान होता है। रोड्स और वुड (Rhodes and Wood) ने 1992 में कई अध्ययनों के संयुक्त विश्लेषण में यह पाया। मध्यम आत्म-सम्मान वाले लोग कम या अधिक आत्म-सम्मान वाले लोगों की तुलना में अधिक आसानी से प्रभावित होते थे।
मध्यम आत्म-सम्मान वाले ही क्यों?
कम आत्म-सम्मान वाले लोगों को संदेश समझने और ग्रहण करने में कठिनाई होती है। अधिक आत्म-सम्मान वाले लोग आसानी से अपनी राय नहीं बदलते। मध्यम आत्म-सम्मान वाले लोग संदेश ग्रहण भी करते हैं और उससे प्रभावित भी हो सकते हैं।
परीक्षा में किन भ्रमों से बचना चाहिए?
- अनुपालन का मतलब ऊपर से सहमति दिखाना है। आज्ञापालन का मतलब अधिकार रखने वाले व्यक्ति के आदेश मानना है।
- मिलग्राम (Milgram) के अध्ययन में 40 में से 26 लोगों ने पूरी तरह आदेश माने।
- बहुमत के सभी लोगों का उत्तर गलत होने पर भी कई उत्तर स्वतंत्र रहे।
- अपने रुख पर कायम रहने वाला अल्पमत लोगों की निजी मान्यता बदल सकता है।
- मध्यम आत्म-सम्मान वाले लोगों को मनाना सबसे आसान होता है।
- छोटे पुरस्कार से मनोवृत्ति में अधिक बदलाव आता है, कम नहीं।
याद रखने का आसान सूत्र क्या है?
संज्ञानात्मक असंगति: कम पैसे, सोच में बड़ा बदलाव। आज्ञापालन: आदेश। अनुरूपता: भीड़। अल्पमत: रुख में निरंतरता।
स्रोत: फेस्टिंगर और कार्लस्मिथ (Festinger and Carlsmith), 1959; मिलग्राम (Milgram), 1963.
अपनी समझ परखें
पेज दोबारा लोड होने पर यह स्कोर फिर से शून्य हो जाता है।
अभ्यास
संज्ञानात्मक असंगति, आज्ञापालन, अनुरूपता, अल्पमत के प्रभाव और अनुनय पर पाँच प्रश्नों से अभ्यास करें।
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Question 2 of 5
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Question 5 of 5
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